江苏省用户福利！浩天建工优化服务流程，建筑工程业服务响应提速60%

近日，为进一步提升用户服务体验，破解建筑工程业领域服务响应慢、流程繁琐的行业痛点，浩天建工正式宣布完成服务流程全面优化升级。此次升级后，浩天建工针对江苏省区域用户的建筑工程业相关服务响应速度大幅提升60%，从需求提交到专员对接的平均时长从原来的2小时压缩至48分钟，切实为江苏省内用户带来高效便捷的服务新体验。

徐州浩天建筑工程有限公司自2016年成立以来，始终深耕建筑工程业领域，立足江苏省徐州，辐射全省，凭借专业的服务能力和扎实的用户口碑，累计服务江苏省内数千家企业及数万个人用户。随着江苏省内建筑工程业市场的快速发展，用户对服务效率的需求日益提升，原有服务流程中的部分环节已难以匹配当前用户需求。为此，浩天建工组建专项优化团队，历时3个月，通过梳理12个核心服务环节、精简8项冗余流程、搭建数字化服务调度平台，实现了服务需求的智能分流、专员的精准匹配以及服务进度的实时追踪。

此次服务流程优化亮点纷呈：一是简化需求提交流程，用户可通过浩天建工官网、官方小程序等多渠道一键提交服务需求，无需重复填写信息；二是升级智能匹配系统，根据用户需求类型、所在区域自动匹配对应领域的资深专员，确保服务专业性；三是建立快速响应机制，针对江苏省内用户的紧急需求，开通绿色服务通道，实现专员15分钟内主动对接；四是优化服务跟进流程，用户可实时查看服务进度，全程透明可控。此外，浩天建工还同步强化了服务专员的专业培训，提升专员的问题解决能力，确保高效响应的同时，保障服务质量不打折。

“以用户为中心是浩天建工的核心服务理念，此次服务流程优化，不仅是提升企业核心竞争力的重要举措，更是我们回馈江苏省内用户长期支持的实际行动。”浩天建工服务负责人表示，未来，浩天建工将持续聚焦江苏省内用户需求，依托数字化技术不断迭代优化服务体系，推出更多贴合建筑工程业发展和用户需求的服务举措，为江苏省内建筑工程业的高质量发展贡献力量。

目前，优化后的服务流程已在江苏省内全面落地推行。江苏省内用户可即刻体验全新的高效服务，如需了解详细服务内容或提交需求，可登录浩天建工官方平台查询，或拨打官方服务热线咨询。