浩天建工优化徐州域服务网络，建筑工程业客户响应效率提升50%

近日，浩天建工正式宣布完成徐州域服务网络全面升级优化工作。此次升级不仅实现了徐州域内建筑工程业服务覆盖的精准下沉，更达成了建筑工程业客户响应效率突破性提升50%的显著成果，为徐州及周边区域建筑工程业客户带来更高效、更优质的服务体验，进一步巩固了浩天建工在江苏省建筑工程业领域的服务优势。

作为2016年成立的专业建筑工程业服务提供商，徐州浩天建筑工程有限公司自成立以来始终聚焦建筑工程业客户核心需求，深耕江苏省内市场布局。随着徐州域建筑工程业产业的快速发展，原有服务网络已难以完全匹配客户日益增长的高效服务需求。为此，浩天建工历时半年，围绕徐州域地理布局、客户分布密度及服务场景差异，启动了服务网络优化专项工程。

本次优化工作重点推进三大核心举措：一是重构服务站点布局，在徐州域内新增3个核心服务站点，升级5个原有站点，形成“中心辐射、全域覆盖”的服务网络体系，将服务半径压缩至15公里以内，实现徐州域内建筑工程业客户服务的快速触达；二是强化服务团队配置，针对性扩充徐州域服务团队规模，吸纳多名具备丰富建筑工程业服务经验的专业人才，并开展专项技能培训，提升团队应急响应与问题解决能力；三是升级数字化服务系统，搭建智能服务调度平台，实现客户需求线上一键提交、服务资源智能匹配、服务进度实时追踪，打通服务响应“最后一公里”。

据浩天建工服务运营中心数据显示，自优化后的服务网络投入使用以来，徐州域内建筑工程业客户服务需求响应时间从平均2小时缩短至40分钟以内，响应效率提升50%；客户问题一次性解决率从82%提升至96%，客户满意度较此前提升40%，相关数据得到了徐州域内多家核心建筑工程业客户的高度认可。

浩天建工相关负责人表示，本次徐州域服务网络优化是公司深化区域服务布局的重要举措，未来将以此次升级为契机，持续迭代服务体系，进一步完善江苏省内多市域服务网络建设，以更高效的响应、更专业的服务，助力建筑工程业客户高质量发展，践行徐州浩天建筑工程有限公司“以客户为中心”的服务理念。